FAQ

• Q

  구독 취소는 어떻게 하나요?
  A : 온라인으로 취소 불가하며 010-9638-8814 으로 연락주시면 됩니다.
• Q

  단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 가능한가요?
  A : 단순 교환 및 반품은 제품의 하자가 없을 시 수령 후 3일 이내 교환/반품이 가능합니다. 회수 후 제품 검수 후 제품의 하자가 없을 경우 2-3일 이내 처리됩니다.
  단, 왕복 반품 배송비는 고객님 부담이며 그 외 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
• Q

  원하는 시간대에 받을 수 있나요?
  A : 가구 배송 특성상 하루에 한분이라도 더 받아보실 수 있도록 최적의 일정을 잡기 때문에 수취시간 지정은 불가한 점 양해 부탁드립니다
• Q

  원하는 시간대에 받을 수 있나요?
  A : 가구 배송 특성상 하루에 한분이라도 더 받아보실 수 있도록 최적의 일정을 잡기 때문에 수취시간 지정은 불가한 점 양해 부탁드립니다
• Q

  설치나 조립이 필요한가요?
  A : 조립이 완성된 상태로 배송되므로 따로 설치나 조립은 필요하지 않습니다. 다만 배송시 공간을 미리 확보해 주셔야 합니다.
  간혹 엘리베이터 사용료가 발생하는 곳이 있으며 이 경우는 고객님께서 사용료를 부담하셔야 합니다.
  
  *사다리차 사용시 추가 요금 발생.
• Q

  구독 단위는 어떻게 되나요?
  A : 최소 3개월~최대 24개월 입니다. 3,6,9,12,24 개월로 구독 가능합니다.
  구독 기간이 길수록 할인된 금액으로 구독 가능합니다.
• Q

  구독 서비스란 뭔가요?
  가구를 한번에 구매하는 비용 부담을 덜어드리기 위해
  최소 3개월에서 최대 24개월까지 가구를 대여해주는 서비스입니다.
  조립이 필요없는 완제품으로 배송되며 홈페이지 구독서비스 메뉴에서 주문해주시면 됩니다.
• Q

  주문 내용을 변경하고 싶어요
  A : 품목 변경 등 주문 내용 변경을 원하실 경우, 일부 취소가 불가하여 해당 주문을 취소하시고 새로 주문하셔야 합니다.
  
  주문취소는 > [나의 쇼핑내역] > [주문/배송 조회]에서 신청하실 수 있으며, 자세한 주문 취소 관련 안내사항은 해당 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
• Q

  환불은 어떻게 처리되나요?
  A : 환불은 주문의 취소일 혹은 제품을 반환 받은 날로부터 영업일 3일 이내에 결제 수단에 따라 신용카드 취소 혹은 무통장 환불로 결제 금액을 환불해드립니다. (에스크로 제외)
  
  신용카드 결제 : 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 합니다. 단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 경우, 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.
• Q

  주문 취소는 어떻게 하나요?
  A : 배송 예정일로부터 휴일을 제외한 2일 전까지 주문 취소를 요청해주세요. 주문 취소는 [나의 쇼핑내역] > [주문/배송 조회]에서 요청하실 수 있습니다. 단 구독 서비스의 경우는 010-9638-8814 으로 연락주셔야 합니다. (온라인 취소 불가)
  
  단, 배송이 진행 중일 때에는 주문의 취소가 불가합니다. 배송 진행 후 취소 요청 시 반품비가 발생할 수 있으며 이는 고객님 부담입니다. .
• Q

  결제 수단은 어떤 것이 있나요?
  A : 폴인에프 쇼핑몰에서 구매 시, 신용카드만 결제 가능합니다.
• Q

  실제 색상이랑 화면이랑 달라요
  A : 제품 사진은 최대한 실물과 가깝게 촬영하지만 사용하시는 기기와 화면 설정(밝기,색감)등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
• Q

  사이즈 및 설치는 어떻게 되나요?
  A : 상세 사이즈는 제품 상세페이지 하단에 기재되어 있으며 더 자세한 사항이 궁금할 경우 1:1 문의에 제품 코드와 함께 글을 남겨주세요. 폴인에프 가구는 조립이 완성된채로 발송되기 때문에 따로 설치는 필요없습니다.
• Q

  가구에서 냄새가 나는데 괜찮은 건가요?
  A : 새 제품의 특성 상 초기에는 약간의 냄새가 날 수 있습니다. 통풍이 잘 되는 곳에 3~7일 정도 두시면 자연스럽게 사라집니다.
• Q

  가구는 어떤 재질로 만들어지나요?
  A : 천연 원목, 인조목, 금속, 패브릭 등 다양한 재질로 제작되며,
  고급 오일, 친환경 래커, 방수 코팅 등으로 마감되어 생활 오염에 강하고 오래 사용할 수 있는 장점이 있습니다.
  제품 상세 설명에서 좀 더 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.